Informatica

Il Servizio Informatico dell'Ente si occupa, tra l'altro di ccordinare la "digitalizzazione" dell'Ente che può essere divisa per sommi capi come segue:

• Infrastruttura di rete: progettazione, analisi e gestione dei collegamenti fra la sede di Piazza San Leone e le sedi remote dell'Ente tramite ponti radio e linee dati. Gestione dei cablaggi di rete (fibra e rame) interni alle sedi.

• Data Center di Sede e Disaster Recovery: Gestione dell'infrastruttura server dell'Ente basata su VmWare e composta da 3 nodi fisici, sia nella sede principale che nella sede di Disaster Recovery. L'infrastruttura ospita, tra le altre cose, tutte le procedure ed i database core dell'Ente e condivide l'accesso alla SAN tramite fibra. Idonei strumenti di monitoraggio permettono di prevedere e correggere eventuali anomalie.

• Servizi di Rete Locale: Amministrazione degli account, delle caselle di posta elettronica, del file system, della distribuzione del software e delle periferiche di I/O. Servizi di mobility per l'accesso alla casella istituzionale da smartphone e tablet. Gestione della sicurezza (firewall, proxy e backup centralizzato dei dati) e procedura di disaster recovery tramite replica giornaliera dei dati dei servizi core dell'Ente presso la sede remota della Protezione Civile.

• Postazionidi Lavoro: Assistenza di primo e secondo livello agli utenti; predisposizione e manutenzione dei computer; gestione dell'inventario hardware e software con relativi piani di ammodernamento. Servizio centralizzato di distribuzione delle stampanti.

• Procedure Software: Analisi, progettazione, sviluppo e manutenzione di procedure web per la gestione di procedimenti amministrativi interni non coperti da applicativi di terze parti.

• Amministrazione delle Procedure: Gestione degli account, dei ruoli e dei permessi sulle procedure di terze parti: 
   - gestione atti, 
   - contabilità, 
   - personale, 
   - stipendi, 
   - rilevazione presenze, 
   - economato e patrimonio mobiliare,
   - protocollo informatico.

• Siti Internet: Progettazione, manutenzione e redazione del sito istituzionale dell'Ente e delle applicazioni software ad esso collegate. Progettazione, realizzazione e ammodernamento dei Siti Tematici e dei canali social.

• Amministrazione:Predisposizione capitolati d'appalto per le gare del servizio (sistemistica, rinnovi licenze, acquisti hardware e software, contratti di manutenzione).

• Helpdesk: Supporto hardware e software ai dipendenti dell'Ente ed agli Enti territoriali aderenti alla convezione ICT (Information and Communication Technologies) approvata con Delibera del Consiglio Provinciale n. 68 del 29/09/2023

A partire da Gennaio 2024 la Provincia di Pistoia ha iniziato il percorso per approvare il Sistema di Gestione della Qualità relativamente ai processi e le attività dell'ICT.

Con Decreto Dirigenziale n. 4 del 29 Novembre 2024 è stato approvato il Manuale della Qualità con l'obiettivo di ottenere la certificazione ISO 9001:2015 relativamente ai processi e le attività dell'ICT.

In data 10 Marzo 2025 il Servizio Informatico ha ricevuto la certificazione del Sistema di Gestione di Qualità UNI EN ISO 9001:2015 per la "CONSULENZA ICT ED ALLA TRANSIZIONE DIGITALE DEGLI ENTI TERRITORIALI" - IAF: 33.

Certificato IQNET