Gestione dei reclami degli utenti del servizio di Trasporto pubblico locale

l’ufficio in collaborazione con l’URP provinciale recepisce giornalmente i reclami degli utenti delle linee di TPL pervenuti tramite n.ro verde provinciale, n.re verde regionale e tramite la piattaforma informatica; attiva le richieste di chiarimento/segnalazione all’azienda; risponde agli utenti ; accoglie i suggerimenti utili alla programmazione della rete
notizie circostanziate sull`evento che ha generato il reclamo